現代萬向聯軸器公司如何采用互動管理?一般說來有以下步驟：
 
　　 一：確定統一的cRM方案與互動管理契合；
 
　　 二：前期調查：包括確定企業的目標客戶群，從而依此確定互動方式等等；
 
　　 三：建立互動平臺，如呼叫中心或網站，這中間可能要采用某些相應的互動管理軟件；
 
　　 四：試運行，反饋，修改；
 
　　 五：日常維護，信息互動。
 
　　 七：互動不是空洞的概念，建立起互動平臺只是互動管理的開始。最重要的是通過平臺和客戶真正做到互動，把交流得來的信息用于企業實踐。